如果售后不知道如何處理大屏幕開關問題，建議您聯系制造商或售后服務部門，向他們提供您的設備序列號和詳細描述問題的癥狀。如果您的設備仍在保修期內，則應通過正式的途徑提交維修要求以獲得免費的維修服務。如果您的設備保修已過期，則可能需要支付費用來獲得維修服務。此外，您還可以嘗試訪問該設備的制造商網站或社交媒體頁面上的支持論壇或社區，以查看是否有其他用戶已經遇到了相同的問題，并尋求解決方案。